35 навыков траблшутера-профессионала. 70 глав, 355 страниц. Окунётесь в Продажи, Типизацию, Телемаркетинг. Пригодятся Сервис, Лояльность, Безопасность. Оцените Франшизу, Риски, Дэшборды. Улучшите Колл-центр, Скрипты, Мерчандайзинг. Помогут НЛП, Дебаты, Дипломатия. Внедрите Геймификацию, CRM, Блокчейн. Задействуете Интерим-менеджмент, Медиацию, Фасилитацию. Справитесь с Управлением затратами, Функционально-стоимостным анализом, Оценкой бизнеса. Исключительно электронные экземпляры – бережём леса!
Об авторе
Олег Брагинский - основатель школы траблшутеров. Читает порядка 600 книг в год, знает порядка 23 языков в свободном владении. Компетенции: сверхбыстрое обучение цепи навыков любых универсальных направлений. Бывший главный председатель и аналитик группы компаний Альфа-Банк.
А знаете ли вы, что есть такая профессия — trouble-shooter ( трабл -шутер) . Суть их работы заключается в том, что они летают по всему миру и решают проблемы людей. Любые проблемы, любых людей. Обычно — больших корпораций, реже частных лиц.
Всего людей этой профессии не больше 100 человек в мире. Гонорары некоторых доходят до $100 000 в час, расписание — распланировано на месяцы вперед. Олег Брагинский один из них.
